Правила предоставления гарантии и возврата.
На весь товар предоставляется гарантия. Срок гарантии регламентируется законодательством Украины и устанавливается изготовителем запасных частей.
Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:
• естественный износ запчасти;
• повреждение запчасти вследствие ДТП или небрежной эксплуатации;
• повреждения, связанные с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
• внешние повреждения;
• дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с оледенением дорог, града, молнии и других природных явлений;
• эксплуатационный износ и естественная смена (старение) запчастей;
• на расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители и т.п.;
• гарантия не распространяется на детали электронной и электрической системы автомобиля.
Заказчик имеет право требовать гарантийного обмена запчастей в период гарантийной строки при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Заказчик уведомляет продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
Продавец в течение 14 дней после уведомления Заказчика рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запчасти и извещает заказчика о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене с указанием причин.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопроводительными документами. Возврат или обмен товара возможно в течение 14 дней со дня отгрузки товара со склада при условии целостности упаковки и товара.
Товар, установленный возврату (обмена), не подлежит (за исключением гарантийных случаев). Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно покупателем, его покупающим (подобраны самостоятельно и привезены на заказ по каталогу или образцам). Согласно ст. 702 ГКУ от 16.01.2003 № 435-IV Покупатель к передаче товара вправе отказаться от такого товара при условии возмещения продавцу расходов, связанных с совершением действий по заказу и доставке товара.
Возврат должен быть согласован с продавцом. (Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара). При положительном решении о приеме на рассмотрение менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счет должна быть отправлена дефектная деталь. Возврат, производимый по вине продавца, вследствие некорректного подбора, пересортицы, брака и т.п. оплачивается продавцом.
Платеж за возвращенный товар перечисляется на счет покупателя не позднее 7 календарных дней со дня проведения возврата